配送方法

ご購入された商品はすべてドイツからの発送になります。

ドイツ郵便局(German Post Office)またはDHL(ドイツ最大手の運輸会社)にて国際配達便となります。 また特定のブランドの化粧箱をご希望の方は、サイズ超過のため、DHLのみにて発送いたします。

ドイツの郵便局の基本の配送料金は日本全国一律、送料及び代行手数料は無料です DHLや紛失補償をお選びの場合は、別途料金がかかります。


サイズについて

ドイツ郵便局で送れる荷物は、総重量2kg以内、3辺(縦X横X奥行)の合計が90cmまで
2kg以上または荷物の3辺合計が90㎝以上のものはDHLの配送になります


荷物追跡に関して

すべての配送方法では、発送時にお問い合わせ番号をご連絡いたします。
ドイツ郵便局は日本郵便局サイトにて荷物の追跡ができます。
DHLはDHLサイトにて追跡可能です。


お手元に届くまでの日数

配達日数は、弊社での発送手続き完了後より通常7~10日程度でお客様のお手元に届きます。クリスマスシーズンは空輸が混雑するため、到着が遅れる場合がございます。お急ぎの場合は、あらかじめお問い合わせください。

紛失補償について

万が一、発送された商品が届かない(紛失してしまった)場合、紛失補償を申請できます。
詳しくは以下のページをご覧ください。

商品の紛失補償について知りたい